Tudo é adorável em Marcel: o tom de voz, os sapatos, a esperança. A mini-concha vive com a avó num apartamento luminoso e confortável, mas o seu coração não consegue relaxar: em circunstâncias misteriosas, os dois perderam contacto com a sua família. O seu rumo está prestes a mudar: um realizador, de passagem pelo Airbnb onde Marcel e a avó habitam, publica online um pequeno filme sobre a fofa concha, que rapidamente viraliza. E a odisseia inicia.